Política de Privacidade

Esta política descreve o tratamento de dados realizado pela CriaTv, operada pela CS Mídia, no site, na plataforma e no aplicativo CriaTv Player. Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, escreva para thiago@csmidia.com.

O único formulário público da CriaTv é o de criação de conta. Ele pede um endereço de e-mail e nada mais — enviamos para ele um link de acesso, sem senha.

• E-mail, informado por você para criar a conta e receber o link de acesso.
• Ao entrar com o Google: seu nome, seu e-mail, a confirmação de que ele foi verificado pelo Google e o identificador da sua conta Google. Pedimos apenas as permissões openid, email e profile — não temos acesso aos seus contatos, à sua agenda nem aos seus arquivos.
• Origem da visita, campanha (UTMs), página de referência e CTA utilizado.
• Quando você aceita a medição: páginas visitadas, interações com links, botões e formulários, além dos parâmetros necessários para atribuir visitas e conversões a campanhas. Não coletamos o conteúdo digitado nos campos por meio do analytics.
• Depois do login, a medição autorizada pode ser associada ao cadastro, incluindo identificador interno, nome, login, cliente vinculado e perfil de acesso.

Dados de contatos anteriores. Até agosto de 2026, o site tinha um formulário de pedido de demonstração que coletava nome, número de WhatsApp, cidade, perfil da operação e quantidade estimada de telas. Esse formulário foi desativado e esses dados não são mais coletados. Os registros já recebidos continuam guardados para atender a quem nos procurou, pelo prazo descrito no item 5, e podem ser excluídos a pedido.

• Criar sua conta, enviar o link de acesso e identificar você nos acessos seguintes.
• Operar a plataforma: entregar a programação às suas telas, dar suporte e emitir os relatórios contratados.
• Medir campanhas, entender a utilização da plataforma e melhorar a experiência e os recursos mais utilizados.
• Prevenir abuso, fraude e cadastros automatizados.
• Responder a quem nos procurou pelo antigo formulário de demonstração, enquanto esses registros existirem.

O tratamento do seu e-mail decorre do seu pedido de criar a conta e da execução do serviço que você contrata. A medição somente é ativada depois de uma escolha positiva no aviso do site, e pode ser revogada a qualquer momento no item 8 desta página.

Utilizamos fornecedores de infraestrutura, banco de dados e e-mail transacional estritamente para operar o serviço. Quando autorizado, utilizamos PostHog para analytics e Google Ads para atribuição e medição de campanhas. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil, conforme suas medidas contratuais e de segurança. A CriaTv não vende dados pessoais.

Os dados da conta são mantidos enquanto ela existir e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais depois disso. Os contatos recebidos pelo antigo formulário de demonstração são mantidos por até 24 meses após a última interação, salvo quando a relação evoluiu para contrato ou existe obrigação de guarda aplicável. Dados de analytics seguem o período de retenção configurado nos respectivos fornecedores de medição. Informações podem ser eliminadas antes mediante solicitação, quando não houver motivo legítimo ou obrigação para mantê-las.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, oposição, revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com consentimento. Para exercer esses direitos, use o e-mail informado nesta política.

Adotamos controles de acesso, validação de entradas, limitação de requisições e comunicação protegida para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum sistema é completamente imune a incidentes, mas revisamos as medidas conforme o serviço evolui.

PostHog e Google Ads ficam desativados até sua autorização. A medição registra navegação e ações em links, botões e formulários, podendo associá-las ao seu usuário depois que você entra na plataforma. Gravação de sessão e envio do conteúdo digitado nos campos ficam desativados. A personalização de anúncios permanece desativada.

Para usuários autenticados, registramos as ações realizadas dentro da plataforma (ex.: criação e publicação de conteúdo) com o objetivo de operar e melhorar o produto. Esses dados são de uso interno (first-party) e não alimentam anúncios.

O CriaTv Player é o aplicativo instalado nas telas do estabelecimento (Google TV, Android TV e players dedicados). Ele exibe a programação configurada pelo cliente na plataforma. Não possui login, não tem cadastro de usuário final e não coleta nenhum dado de quem assiste à tela: não usa câmera, microfone, localização por GPS, contatos, agenda nem arquivos pessoais do aparelho.

O aplicativo envia à CriaTv:

• Identificador do aparelho (o Android ID, exibido na tela como "código desta tela"). É o que vincula a TV à conta do cliente e o que permite entregar a programação correta.
• Dados técnicos do aparelho: modelo, fabricante, versão do Android, versão do aplicativo, endereço IP, intensidade do sinal Wi-Fi e se há monitor conectado.
• Saúde do equipamento: tempo ligado, memória e disco disponíveis, frequência e limitação térmica do processador e espaço ocupado pelo cache de vídeo. Serve para detectar telas travadas ou fora do ar.
• Registros de reprodução: qual conteúdo foi exibido e em que momento. É a base dos relatórios de veiculação entregues ao cliente.
• Relatórios de erro: quando o aplicativo falha, enviamos o diagnóstico técnico da falha junto do identificador e do modelo do aparelho.

Esses dados são usados exclusivamente para operar o serviço — entregar a programação, monitorar as telas, dar suporte e emitir os relatórios do cliente. Não são usados para publicidade, não são vendidos e não são compartilhados com terceiros para fins próprios deles.

Fornecedores envolvidos: Sentry processa os relatórios de erro do aplicativo. O rodapé informativo, quando ativado, consulta AwesomeAPI (cotação) e Open-Meteo (previsão do tempo) — essas consultas não levam o identificador da tela nem qualquer dado do estabelecimento.

A titularidade dos dados operacionais da tela é do cliente contratante. Pedidos de acesso ou exclusão relacionados a um aparelho devem ser feitos pelo responsável do contrato, no e-mail informado nesta política. Desvincular a tela na plataforma interrompe a coleta; os registros de reprodução já emitidos são mantidos enquanto forem necessários aos relatórios contratados.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou nos fornecedores. A data da versão vigente será sempre exibida no início da página.